Kulturschock Helsinki: Fahren mit der App
Hab dir ja schon mehrfach ans Herz gelegt, dir die HSL-App auf dein Handy runter zu laden.
Es gibt sie sowohl für iPhone als auch für Android in den entsprechendend Stores.
Am besten installierst du sie schon, bevor du das nächste Mal nach Helsinki fliegst. Dann hast du schon alles fertig.
Heute habe ich aus meiner App ein paar Screenshots gemacht und erkläre dir das mal, wie das ganze funktioniert. Also auch keine Angst, dass es sich um eine finnische App handelt.
Wenn du deine App öffnest, erscheint der HSL-Bildschirm.
Ich kann dir jetzt nicht den Weg zeigen, wie man sie jungfräulich einrichtet. Aber du kannst die App auf jeden Fall recht zügig in der Sprache umstellen.
Lass uns nun mal gemeinsam die App durchgehen, wenn sie auf Englisch eingestellt ist.
Und am besten liest du erstmal alles hier, ähnlich wie mit dem Manual für die Kaffeemaschine, bevor du in die App reingehst. Das gilt auch für Männer oder andere ehr männlichdenkende Wesen. Ich kenne das selber, ich fange an zu machen und dann stelle ich fest, dass ich doch mal was nachlesen muß!
Also einmal zumindest oberflächlich lesen, dann klappt das auch mit der App.
Startbildschirm
Der nächste Bildschirm sieht immer etwas anders aus, es wird dir hier freundlich guten Tag gesagt.
Wenn du deine App schon eingerichtet hast, erscheint hier auch dein Name. Beim grauen Männchen oben links kannst du deine persönlichen Daten eingeben.
Ansonsten findest du in diesem Bereich:
- Ankündigungen
- Infos über Veränderungen oder Unterbrechungen
- Zugausfälle und mehr
Wenn du auf das graue Männchen klickst, erscheint der Bildschirm mit persönlichen Infos. Zu den diesen Infos kommst du auch wenn du unten auf die drei übereinander liegenden Striche mit more klickst. Dort landest du bei Settings.
Des weiteren findest du unten am Rand der App ein Haussymbol = Home, daneben ein Symbol mit kleinen Abschnitten und dem Namen Tickets, hier kommst du in den Bereich, wo du deine Fahrscheine kaufen kannst. Direkt links von den More-Streifen findest du zwei Ortsmarkierungen, wie man sie aus Google kennt mit Verbindungspunkten und dem Wort Routes. Hier kannst du Verbindungen rausfinden.
More
Unter dem More-Button findest du
- Settings / Einstellungen inkl. der Puchase history / Kauf-Verlauf oder notifications / Benachrichtigungen.
- Customer service / Kundendienst, hier kannst du HSL kontaktieren (contacts) oder auch Verkaufsstellen (Sales) und Servicestellen / Service points herausfinden,
- Feedback
Give us a feedback / Sag uns deine Meinung oder was auch immer du HSL mitteilen möchtest, - HSL.fi
Hier kommst du zum Bereich, wo du Infos über den ÖPNV (öffentlichen Personen Nahverkehr) und Fahrscheine erhältst, Information about public transport and all tickets, - City bikes
Starting to use the service and service management, beginne den Service (von City Bikes) zu nutzen und die Serviceverwaltung.
City bikes findet man im Sommer in der ganzen Stadt, ist so ein hopp on hopp off Service, um mal schnell ein Fahrrad zu mieten. Die gelben Fahrräder in den Ständern hast du sicher schon mal gesehen. Wenn ich mal wieder in einem Sommer in Helsinki bin, teste ich das mal!
Settings
Die Settings oder Einstellungen sind der am Anfang wichtigste Teil. Hier kannst du deine Infos eingeben / My Information, die Sprache / Language einstellen. My places and options / Meine Orte und Optionen können wichtig werden, wenn du öfter in Helsinki bist oder falls du dort wohnst.
Dann ist da noch das Payment / Zahlung. Ganz wichtig, wenn du via App Fahrscheine kaufst. Unter Payment methods / Bezahlmethoden kannst du Zahlkarten bzw. Bankverbindungen hinterlegen, sofern die Bank eine finnische Bank ist. Dann gibt es Purchase limits / Kauflimits und Purchase history / Kauf-Verlauf.
My Information
Oben steht: My Information – Meine Infos man könnte auch sagen: über mich.
Rechts kannst du die Eingaben verwerfen / cancel , was doof wäre, links save – speicherst du.
Du siehst, das ich eingeschaltet habe, dass ich über 15 Jahre alt / I’m over 15 years of age bin und eben nicht in Finnland lebe / I live abroad.
Dann kannst du deinen Vornamen / First name und Nachnamen / Last name eintragen. Weiter unten gibst du deine Telefonnummer / Phone number an und auch deine email-Adresse / email adress. Du kannst auch freischalten, ob dir HSL Infos schicken darf, an deine email-Adresse. Und es findet sich noch ein Button dort: Erase all my data – alle meine Daten löschen, was das Auslöschen aller Daten auf dem HSL-Server bedeutet. Also nur machen, wenn du deine Verbindung kappen willst. Aber im Moment möchtest du ja ein Konto einrichten. Nicht vergessen, ganz oben auf „Save“ – „Speichern“ klicken.
Language
Falls du diesen Teil nicht schon beim Einrichten der App erledigen konntest, dann nimm bitte gleich als erstes die Spracheinstellungen / Language via More vor!
Die HSL-App kannst du standardmässig auf finnisch einstellen / Suomi, aber sie bietet dir auch Schwedisch / Svenska und Englsich / English an. Sofern du nicht gut finnisch kannst, solltest du die App auf Englisch fahren. Ich kann selber etwas finnisch und versuche mich immer mit finnischen Apps zu trainieren. Aber hier geht es um Zahlungen, da ist selbst mir das zu tricky.
Buy a ticket
Jetzt kommen wir zum wichtigsten Teil neben der Infos über dich.
Du hast unten auf den nun blauen Button „Tickets“ geklickt und kommst in den Bereich Buy a ticket / Kauf ein Ticket, rechts daneben ist ein Button Your tickets / Deine Tickets
Unter Buy a ticket kannst du auswählen, welche Art Ticket du benötigst:
Singel Tickets / Einzelfahrscheine oder auch Zonenerweiterungsfahrscheine / zone extension tickets
Multi-journey ticket / Mehrfachfahrkarten – Buy 10 or 20 single tickets in one go / kaufe 10 oder 20 Einzelfahrscheine in einer Runde. Lohnt sich nur, wenn du lange, sehr lange in Helsinki bist, dort wohnst, kein Tagesticket oder keine Monatskarte hast.
Day ticket / Tageskarte 1–13 days / 1–13 Tage. Das lohnt sich im Urlaub.
Ein Einzelticket kostet 3,10 €, Tageskarte Tag 1 9 €, ab Tag 2 4,50 €, so z.b. für 5 Tage unlimitiertes Fahren in Zone AB 27 €, das sind noch nicht mal 9 Einzelfahrten! Und wenn du das Tagesticket hast, wirst du fahren, einfach weil es Spaß macht.
Der letzte Punkt unter Tickets: Season Ticket– eigentlich Saison-Ticket bezieht sich auf die Monatskarte. Da kommt man aber als jemand ohne Helsinkier Meldeadresse nicht ran. Also ist es auch egal für uns, ob man die Monatskarte quasi automatisch erneuern läßt, also ein Abo abschließt, oder sie bei Bedarf kauft.
Wenn du dann auf Your tickets gehst, also deine Tickets, kannst du die aktuell aktiven Tickets sehen.
Hier siehst du einen Einzelfahrschein für die Zone BC. Oberhalb des farbigen Feldes sieht man: gültig bis / valid until und eine Uhrzeit. Der QR-Code würde bei einer Fahrscheinkontrolle gescannt werden.
Die Farbe neben der Zone ändert sich beim Tagesticket immer wieder. Hatte mich nämlich gefragt, wenn man das so dem Busfahrer zeigt, woher er weiß, dass mein Ticket gültig ist. Falls er überhaupt einen Blick auf mein hochgehaltenes iPhone werfen sollte. Jeden Tag eine andere Farbe, da ist es egal wie lange oben drüber die Gültigkeit ausgewiesen ist.
Wenn ein gekauftes Ticket, sei es der 80-minütige Einzelfahrschein oder eine mehrtägige Tageskarte bald abläuft, bekommst du einen Push-up-Meldung auf deinen Sperrbildschirm. Macht die BVG nicht!
Wenn du ein Ticket kaufen willst – einfach unter Buy a ticket und dann Day ticket oder Single ticket anklicken, wirst du feststellen, dass die Parameter des letzten Kaufes immer noch eingestellt sind. Ab deinem 2. Kauf. Aber auch wenn z. B. ein Single ticket, anstatt für AB für CD brauchen solltest, mußt du nur wenig umstellen.
Oben hast du die Travel zone, die Reisezone. Für den Stadtbereich Helsinki, wofür du deine Tageskarte brauchst, stellst du in dem kleinen blauen Dreieck oder Pfeil AB ein, es öffnet sich ein Pulldownmenü.
Die Kundengruppe / Customer group wird aufgrund deiner Infos schon als Adult / Erwachsener eingestellt sein. Natürlich kannst du auch für ein begleitendes Kind ein Ticket lösen.
Ab wann soll das Ticket gültig sein? Validity starts / Gültigkeitsbeginn. Meistens ab sofort, now / jetzt. Natürlich kannst du auch schon Tickets im Voraus kaufen.
Duration / Dauer des Tagestickets, im Pulldownmenü rechts zwischen 1 und 13 Tagen auswählen. Ein Tagesticket gilt immer 24 Stunden. Wenn ich am 1.5. um 13 Uhr ein Ticket kaufe, dann gilt es bis 2.5. um 12:59. Komme ich am 9.9. um 16 Uhr in HEL an und fliege am 12.9. um 14 Uhr wieder zurück, dann brauche ich ein Tagesticket von 9.9. 16:00 bis 10.9. 15:59 / 10.9. 16:00 bis 11.9. 15:59 / 11.9. 16:00 bis 12.9. 15:59 = Tageskarte für 3 Tage! Recht einfaches Prinzip.
Deine Zahlmethode / Payment method hast du schon vorab festgelegt und hier erscheint nun die voreingestellte hinterlegte Methode! Price incl. Vat / Preis inkl. Mehrwertsteuer ist der Gesamtpreis. Du siehst in meinem Beispiel: Tagesticket für 5 Tage = 27 €.
Abschließend noch auf den blauen Button „Go to payment“ also Zahlung klicken und die Zahlung abwarten und fahren.
Anders als zum Beispiel in Berlin ist das Ticket sofort gültig. Du mußt nicht 59 Sekunden warten, bis du in einen Bus oder eine Tram steigen darfst.
Viel Spaß beim Erkunden Helsinkis mit den Öffentlichen!
Weitere Ticket Infos
Routes
Wenden wir uns nun dem letzten Button unten in der Menüleiste zu: Routes / Fahrstrecken oder Routen.
Wenn du öfter die gleiche Unterkunft hast, z. B. bei Familie oder Freunden, dann ist es sicher sinnvoll eine Heimatadresse einzurichten: Add home / Zuhause. Das gleiche gilt für deine Arbeit / add work. (add heißt immer hinzufügen, evt. kannst du dir es mit addieren merken, wenn dein Englisch nicht so ausgeprägt ist). So kannst du für die Routenplanung schneller drauf zugreifen, wenn du das eingerichtet hast.
Du kannst Fahstrecken und Haltestellen suchen lassen / Route and stop search, im Feld mit der Lupe kommen deine Suchparameter rein.
Lieblingsrouten speichern / my routes, genauso kannst du Haltestellen / my stops und Citybike Stationen / my bike station abspeichern.
Hier habe ich dir mal eine Suche mitgebracht. Ich wollte vom Itäkeskus zum Flughafen. Musste mit Bus sein, weil die Züge an dem Tag gestreikt hatten. Oben werde ich drauf hingewiesen, dass ich ein Ticket BC brauche. Das habe ich, da meine Tageskarte AB noch gültig war, habe ich ganz entspannt im Bus ein BC Ticket gelöst. Der Bus 562 fuhrt von Platform 4 ab. Die Haltestellennummer H4304 wird auch angegeben und bis zum Flughafen sind es 41 Stops. Rechts neben den Informationen findest du auch ein aufgeklapptes Kartensymbol, so dass du dir im Zweifel auch die Location genau ansehen kannst.
Du kannst unter My places and options / Meine Orte und Optionen für Schnellzugriff Orte / Places, Haltestellen / Stops anlegen und abspeichen.
Nun möchtest du mal von A nach B und hast Routes in der App geöffnet. Die App zeigt die Karte Helsinkis, in der Mitte Zone A und außen Zone B.
Where to? Wohin soll es gehen?
Your current location / dein aktueller Standort bei der grünen Markierung eintragen, z. B. Rautatieasema / Hauptbahnhof (die App versucht auch direkt zu ergänzen, wenn du nicht weißt, wie etwas genau geschrieben wird!). Das Ziel / Destination wird bei der roten Markierung eingetragen, z. B. Kaivopuisto. Wann soll es los gehen? Standardmässig ist Departure now, Abfahrt jetzt eigegeben. Aber mit dem Pulldownpfeil kannst du jede Zeit auswählen. Manchmal reicht auch: Abfahrt jetzt zu lassen, wenn du einfach nur wissen willst, wie komme ich denn dahin? Vom Bahnhof zum Kaivopuisto mit Tram 3 Richtung Olympiaterminaali, fährt direkt vorm Bahnhof ab!
Berichte mir gerne, wie du mit der App klar kommst.
Alternativ kannst du natürlich in jedem R-kioski eine Tageskarte kaufen, auch die ist für 1-13 Tage erhältlich.